利害關係人的鑑別、關注議題、溝通途徑及溝通頻率

本公司參考同業之利害關係人組成，透過小組討論鑑別預期將受到本公司商業活動、產品或服務等重大影響的利害關係人，並呈報高層主管，最後提報委員會討論並選出「客戶、投資人、員工、供應商、社區居民與團體及政府機關」六大類為2023年度主要利害關係人。2023年度與利害關係人溝通情形已於2024年6月21日向董事會報告。

利害關係人	利害關係人對本公司的重要性	溝通方式與頻率	關注議題溝通重點
客戶	提供客戶穩定且高品質產品，持續研發創新產品，致力成為客戶可信賴的夥伴。	【每年1次】滿意度調查【不定期】電子郵件、電話、會議	產品責任水資源管理氣候行動
投資人	落實永續經營，創造持續穩定獲利，為投資者謀取長遠利益。	【每年1次】股東會【每年2次】法人說明會【不定期】電子郵件、電話	公司治理經營績效風險管理氣候行動
供應廠商	與商業夥伴創造穩健的供應鏈，是企業追求永續經營的課題。	【不定期】電子郵件、電話、會議	原物料品質供應商ESG評核
員工	員工是公司重要的資產，藉由提升員工對公司的凝聚力，落實永續經營。	【不定期/2個月】電子郵件、意見箱、公布函、勞資會議、福利委員會	勞工人權維護員工權益保障職業健康與安全
社區與機構	建立祥和社區社會，善盡企業社會責任，使公司及社區共存共榮。	【不定期】電子郵件、電話、意見箱	社區參與污染物防制
政府機關	關注法規動態，遵循相關規範，維持暢通之溝通管道，共同推動產業發展。	【不定期】會議、電子郵件、電話	公司治理氣候變遷因應法規遵循

利害關係人聯絡窗口

利害關係人聯絡人		投資人關係聯絡人
總經理室謝先生		管理總部鄭先生
E-mail：t1000@ftc.com.tw		Tel：(886)5-5573966

重大議題鑑別流程

依循GRI準則：2021年版的重大主題鑑別，以「衝擊程度」作為重大主題鑑別之依據，並透過下列流程評估各項議題的衝擊程度，進而評選形成2023年度重大主題，步驟如下。

流程	說明
步驟1. 蒐集關注議題與辨識	根據國際規範與產業標準（如GRI 準則、SASB、ISO 26000 社會責任指引及聯合國永續發展目標等），參考同業主題及相關人員透過內、外部管道(如:信件、訪談等)蒐集利害關係人之關注議題，經小組討論後形成31項關注議題。
步驟2. 分析關注度與衝擊程度	由永續委員會之委員及內部ESG推動人員填寫問卷調查公司在23項永續議題對經濟、環境、人權產生的正/負面衝擊程度，並依衝擊程度給予計分。
步驟3. 確認重大性並設定管理方針	由小組再次討論並整合問卷衝擊分數，將正/負面衝擊分數合計大於6.5分定義為「高度重大主題」，確認「高度重大主題」後，建立管理方針與目標，定期檢視目標達成度與回報各項作業進度。2023年度重大主題為「氣候變遷因應、能源管理、水資源管理、空氣污染物管制、危害化學物質管理、職業健康與安全、營運績效、資訊安全與客戶隱私」共8項重大主題。

重大主題分佈圖

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利害關係人與重大議題